Robocat Casino Datenschutzrichtlinie

Bei Robocat Casino nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, welche Informationen wir erheben, wie wir sie verwenden, und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben. Wenn Sie unsere Plattform unter robocat.com nutzen – sei es über den Desktop-Browser oder die mobile Webanwendung auf iOS, Android oder Windows – stimmen Sie den in diesem Dokument beschriebenen Praktiken zu. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie sorgfältig zu lesen, bevor Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen.

1. Wer wir sind

Wir, Robocat Casino, betreiben die Online-Glücksspielplattform unter robocat.com. Das Casino wird von Adonio N.V. betrieben, einem Unternehmen mit Sitz in Curaçao (Handelsregisternummer 156480, eingetragene Adresse: Dr. H. Fergusonweg 1, Curaçao). Wir sind lizenziert und reguliert gemäß der Curaçao-Spiellizenz. Als Betreiber sind wir für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich und handeln in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der EU-DSGVO und der 5. EU-Geldwäscherichtlinie.

Bei Fragen zum Datenschutz können Sie uns jederzeit über unseren 24/7-Live-Chat oder per E-Mail unter support@robocat.com erreichen. Unser mehrsprachiges Supportteam steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.

2. Welche Daten wir erheben

Wenn Sie sich bei Robocat Casino registrieren, ein Konto anlegen oder unsere Dienste nutzen, erheben wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten. Die Erhebung dieser Daten ist notwendig, um Ihnen unsere Dienstleistungen anzubieten, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen und Ihr Spielerlebnis zu verbessern.

2.1 Registrierungs- und Identitätsdaten

• Vollständiger Name, Geburtsdatum und Staatsangehörigkeit
• E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postanschrift
• Benutzername und verschlüsseltes Passwort
• Ausweisdokumente zur Identitätsprüfung (Reisepass, Personalausweis, Führerschein)
• Nachweise zur Wohnsitzbestätigung (Stromrechnung, Kontoauszug)

2.2 Finanzdaten und Zahlungsinformationen

• Angaben zu Zahlungsmethoden: Visa, Mastercard, Banküberweisung, Jeton, MiFinity
• Kryptowährungs-Wallet-Adressen (Bitcoin, Ethereum, USDT, Litecoin, Solana, Cardano u. a.)
• Ein- und Auszahlungshistorie sowie Transaktionsbeträge
• Informationen zu Mindesteinzahlungen (ab 10 EUR) und Höchstbeträgen pro Transaktion

2.3 Nutzungs- und Spielerdaten

• Spielverlauf, genutzte Spieltitel und Anbieter (z. B. NetEnt, Evolution, Pragmatic Play)
• In Anspruch genommene Boni (z. B. Willkommensbonus, Freispiele, Cashback-Angebote)
• Einsatzhöhen, Gewinn- und Verlustdaten
• Nutzung der Robocat Casino-App sowie des mobilen Browsers
• IP-Adresse, Geräteinformationen, Browsertyp und Betriebssystem
• Cookies und ähnliche Tracking-Technologien (siehe Abschnitt 6)

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Bei Robocat Casino verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• Kontoverwaltung: Wir verarbeiten Ihre Registrierungsdaten, um Ihr Konto zu erstellen und zu verwalten, einschließlich des Zugangs über den Robocat Casino Login.
• Zahlungsabwicklung: Wir verarbeiten Ein- und Auszahlungen über alle angebotenen Zahlungsmethoden gebührenfrei und sicher.
• Identitäts- und Altersverifikation (KYC): Wir sind verpflichtet, Ihre Identität zu überprüfen, bevor Auszahlungen bearbeitet werden können.
• Betrugsbekämpfung und Geldwäscheprävention: Wir überwachen Transaktionen gemäß der 5. EU-Geldwäscherichtlinie.
• Bonus- und Aktionsverwaltung: Wir verwalten Ihre Teilnahme an Aktionen wie dem Robocat Bonus, Freispielen, dem VIP-Programm und den Robocat Coins.
• Kundenbetreuung: Wir nutzen Ihre Daten, um Ihnen über unseren 24/7-Live-Chat und per E-Mail zu helfen.
• Verbesserung unserer Dienste: Wir analysieren Nutzungsdaten, um unsere Plattform, das Spielangebot (~6.000 Titel) und das Wetterlebnis kontinuierlich zu verbessern.
• Marketing und Kommunikation: Mit Ihrer Einwilligung senden wir Ihnen Informationen zu Angeboten, neuen Spielen und Aktionen.
• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen: Wir erfüllen alle regulatorischen Anforderungen unserer Curaçao-Spiellizenz.

4. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung: Die Verarbeitung ist notwendig, um unsere Nutzungsbedingungen zu erfüllen und Ihnen unsere Dienste bereitzustellen.
• Rechtliche Verpflichtungen: Wir sind gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten für Zwecke der Geldwäscheprävention und Betrugsbekämpfung zu verarbeiten.
• Berechtigte Interessen: Wir verarbeiten Daten zur Verbesserung unserer Plattform und zur Sicherheit unserer Systeme.
• Einwilligung: Für Marketing-Kommunikation und bestimmte Cookies verarbeiten wir Ihre Daten nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

5. Weitergabe Ihrer Daten an Dritte

Robocat Casino gibt Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne triftigen Grund an Dritte weiter. Wir können Ihre Daten jedoch in folgenden Situationen übermitteln:

• Zahlungsdienstleister: An Anbieter wie Visa, Mastercard, MiFinity oder Jeton zur Abwicklung von Transaktionen.
• Spielanbieter: In anonymisierter oder pseudonymisierter Form an Spieleentwickler wie Evolution oder Pragmatic Play.
• Behörden und Regulierungsstellen: Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, z. B. im Rahmen einer Strafverfolgungsanfrage.
• IT-Dienstleister und Technologiepartner: Die unsere Infrastruktur und Sicherheitssysteme unterstützen.
• Konzernunternehmen: An verbundene Schwestermarken innerhalb unserer Unternehmensgruppe, sofern erforderlich.

Wir stellen sicher, dass alle Drittanbieter geeignete Datenschutzmaßnahmen einhalten und verpflichten unsere Partner vertraglich zur Vertraulichkeit.

6. Cookies und Tracking-Technologien

Bei Robocat Casino verwenden wir Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Nutzererfahrung zu verbessern und unsere Plattform zu optimieren. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen.

6.1 Arten von Cookies, die wir verwenden

• Notwendige Cookies: Für den grundlegenden Betrieb der Website, z. B. für den Robocat Login und die Sitzungsverwaltung.
• Analyse-Cookies: Um zu verstehen, wie Nutzer unsere Plattform nutzen und wo wir Verbesserungen vornehmen können.
• Marketing-Cookies: Mit Ihrer Einwilligung, um relevante Werbung zu schalten und Aktionen wie den Robocat Bonus Code oder Aktionscode zu bewerben.
• Funktionale Cookies: Um Ihre Präferenzen wie Sprache und Währung zu speichern.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers anpassen. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen kann.

7. Datensicherheit

Wir bei Robocat Casino ergreifen umfassende technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Offenlegung zu schützen. Dazu gehören SSL-Verschlüsselung, sichere Server und regelmäßige Sicherheitsaudits. Trotz unserer Bemühungen können wir keine absolute Sicherheit der Datenübertragung über das Internet garantieren.

8. Ihre Rechte als Betroffene Person

Als Nutzer von Robocat Casino haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht: Sie haben das Recht zu erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben.
• Berichtigungsrecht: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung: Sie können unter bestimmten Umständen die Löschung Ihrer Daten beantragen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für Marketing-Zwecke jederzeit widersprechen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@robocat.com. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen bearbeiten.

9. Aufbewahrung Ihrer Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Finanz- und Transaktionsdaten werden in der Regel für mindestens fünf Jahre aufbewahrt, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Nach Schließung Ihres Kontos werden Ihre Daten gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert und anschließend sicher gelöscht.

10. Verantwortungsvolles Spielen und Datenschutz

Bei Robocat Casino legen wir großen Wert auf verantwortungsvolles Spielen. Wir verarbeiten Ihre Spielerdaten auch, um problematisches Spielverhalten zu erkennen und präventive Maßnahmen zu ergreifen. Dazu können Einsatzlimits, Einzahlungsobergrenzen, Selbstausschluss und andere Schutzmaßnahmen gehören. Ihre Daten werden in diesem Kontext ausschließlich zu Ihrem Schutz verwendet.

11. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen unserer Dienste, gesetzlicher Anforderungen oder Datenschutzpraktiken widerzuspiegeln. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website mitteilen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um stets über unsere aktuellen Datenschutzpraktiken informiert zu sein.

12. Kontakt und Beschwerden

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Beschwerden bezüglich unserer Datenschutzpraktiken haben, wenden Sie sich bitte an uns:

• E-Mail: support@robocat.com
• Live-Chat: Verfügbar 24/7 auf unserer Website robocat.com
• Postanschrift: Adonio N.V., Dr. H. Fergusonweg 1, Curaçao

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Datenschutzrechte verletzt haben, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen. Wir bei Robocat Casino sind stets bemüht, Ihre Anliegen direkt und transparent zu lösen, bevor Sie formale Schritte unternehmen.